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title: 'Sécuriser mon compte OVHcloud et gérer mes informations personnelles'
excerpt: "Découvrez comment optimiser la sécurité de votre compte OVHcloud, gérer vos informations personnelles et déléguer l'accès à votre compte."
updated: 2024-09-09
updated: 2025-03-10
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## Objectif
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title: 'Sécuriser mon compte OVHcloud et gérer mes informations personnelles'
excerpt: "Découvrez comment optimiser la sécurité de votre compte OVHcloud, gérer vos informations personnelles et déléguer l'accès à votre compte."
updated: 2024-09-09
updated: 2025-03-10
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## Objectif
Expand Down Expand Up @@ -55,7 +55,7 @@ Si vous ne l'avez pas encore fait, sauvegardez votre mot de passe dans un [gesti
En cas de difficulté d'accès à votre adresse e-mail principale, une adresse e-mail de secours permet de conserver l'accès à votre compte et donc à la gestion de vos services.
<br>Cette seconde adresse **doit être différente** de la première, notamment pour faciliter vos démarches en cas de récupération de mot de passe.

Pour renseigner cette adresse e-mail de secours, cliquez sur votre nom en haut à droite de votre compte puis cliquez sur vos initiales.
Pour renseigner cette adresse e-mail de secours, connectez-vous à votre [espace client OVHcloud](/links/manager), cliquez sur votre nom en haut à droite, puis sur `Mon Compte`{.action}.

Cliquez alors sur `Éditer mon profil`{.action}, dans le cadre `Mon profil`.

Expand All @@ -80,11 +80,9 @@ Vous trouverez tous les détails pour l'activer sur notre guide « [Sécuriser s

#### Modifier mes informations personnelles

Vous pouvez modifier les informations de votre compte depuis votre [espace client OVHcloud](/links/manager). Pour cela, cliquez sur votre nom en haut à droite dans votre espace client, puis sur vos initiales.
Vous pouvez modifier les informations de votre compte depuis votre [espace client OVHcloud](/links/manager). Pour cela, connectez-vous à votre [espace client OVHcloud](/links/manager), cliquez sur votre nom en haut à droite, puis sur `Mon Compte`{.action}.

Cliquez alors sur le bouton `...`{.action} dans le cadre `Mon profil`, puis sur `Éditer mon profil`{.action}.

![identifiant client](images/edit-profile.png){.thumbnail}
Cliquez alors sur `Éditer mon profil`{.action}, dans le cadre `Mon profil`.

Modifiez vos informations, puis cliquez sur le bouton `Valider`{.action} .

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title: FAQ sur la gestion du compte OVHcloud
excerpt: Retrouvez les questions les plus fréquemment posées sur la gestion du compte OVHcloud
updated: 2024-09-09
updated: 2025-03-10
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## Objectif
Expand Down Expand Up @@ -31,9 +31,9 @@ Pour tous ces cas de figure, consultez [cette documentation](/pages/account_and_

### Comment modifier mes informations personnelles ?

Pour visualiser ou modifier vos coordonnées, connectez-vous à votre [espace client](/links/manager) grâce à vos identifiants. Vous accéderez à vos informations personnelles en cliquant directement sur les initiales de vos nom et prénom, en haut à droite de votre tableau de bord dans l'espace client. Accédez ensuite à la rubrique « Mon profil » de cette page.
Pour visualiser ou modifier vos coordonnées, connectez-vous à votre [espace client OVHcloud](/links/manager), cliquez sur votre nom en haut à droite, puis sur `Mon Compte`{.action}.

![infos](images/infos-modif_final_comp-min.gif){.thumbnail}
Cliquez alors sur `Éditer mon profil`{.action}, dans le cadre `Mon profil`.

> [!success]
> **Vous voulez modifier l'adresse e-mail de votre compte OVHcloud ?**
Expand All @@ -51,9 +51,9 @@ Vous devez entrer votre numéro de téléphone au format international.

### Où dois-je renseigner mon numéro SIRET ?

Connectez-vous à votre [espace client](/links/manager), cliquez sur votre nom en haut à droite de votre compte puis cliquez sur vos initiales.
Connectez-vous à votre [espace client OVHcloud](/links/manager), cliquez sur votre nom en haut à droite, puis sur `Mon Compte`{.action}.

Cliquez alors sur le bouton `Éditer mon profil`{.action}, dans le cadre `Mon profil`.
Cliquez alors sur `Éditer mon profil`{.action}, dans le cadre `Mon profil`.

Vous aurez ainsi accès aux informations personnelles de votre compte. Faites défiler l'écran jusqu'à la rubrique `Votre activité` pour trouver le champ `N° SIRET`. Une fois votre numéro renseigné, cliquez sur le bouton `Enregistrer les modifications`{.action}.

Expand All @@ -71,7 +71,9 @@ Pour mieux connaître les impacts du règlement général sur la protection des

### Comment modifier mon mot de passe OVHcloud ?

Lorsque vous vous connectez à votre [espace client](/links/manager), rendez-vous sur votre tableau de bord. Cliquez ensuite sur vos initiales en haut à droite. Dans la rubrique `Mon compte`{.action}, cliquez sur l'onglet `Sécurité`{.action}. Vous pouvez alors modifier votre mot-de-passe actuel. Un message de sécurité apparaît alors pour vous informer que vous êtes sur le point d'effectuer un changement de mot de passe. A la suite de votre confirmation, vous allez recevoir (à l'adresse mail principale renseignée dans le compte) un e-mail contenant la procédure à suivre.
Connectez-vous à votre [espace client OVHcloud](/links/manager), cliquez sur votre nom en haut à droite, puis sur `Mon Compte`{.action}.

Cliquez sur l'onglet `Sécurité`{.action}, puis sur le bouton `Modifier`{.action} situé à droite de la mention **Mot de passe**. Vous pouvez alors modifier votre mot-de-passe actuel. Un message de sécurité apparaît alors pour vous informer que vous êtes sur le point d'effectuer un changement de mot de passe. A la suite de votre confirmation, vous allez recevoir (à l'adresse mail principale renseignée dans le compte) un e-mail contenant la procédure à suivre.
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Kazarus4 marked this conversation as resolved.
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Retrouvez plus d'informations dans notre guide [Modifier le mot de passe de votre compte](/pages/account_and_service_management/account_information/manage-ovh-password).

Expand All @@ -88,7 +90,7 @@ Si vous avez oublié votre identifiant client, vous pouvez le retrouver en haut

### Comment changer les contacts ?

Vous avez la possibilité de déléguer à d’autres comptes clients OVHcloud la gestion administrative, technique et facturation de vos services depuis votre espace client. Rendez-vous pour cela dans la rubrique "Gestion des contacts", accessible depuis le bandeau de droite.
Vous avez la possibilité de déléguer à d’autres comptes clients OVHcloud la gestion administrative, technique et facturation de vos services depuis votre espace client. Pour cela, connectez-vous à votre [espace client OVHcloud](/links/manager), cliquez sur votre nom en haut à droite, puis sur `Mes contacts`{.action}.

La délégation de service devra être validée par e-mail à la fois par l’administrateur du service et le nouveau contact.

Expand All @@ -101,7 +103,7 @@ Si vous souhaitez récupérer un nom de domaine dont vous êtes le propriétaire

### Comment paramétrer ou modifier un contact de facturation ?

Connectez-vous à votre espace client grâce à vos identifiants. Une fois sur votre tableau de bord, cliquez ensuite sur le raccourci `Gestion de contacts`{.action}, situé dans le bandeau de droite.
Connectez-vous à votre [espace client OVHcloud](/links/manager), cliquez sur votre nom en haut à droite, puis sur `Mes contacts`{.action}.

> [!success]
> Si vous souhaitez en savoir plus sur la gestion des contacts, nous vous invitons à consulter ce guide détaillé : [« Gérer les contacts de ses services »](/pages/account_and_service_management/account_information/managing_contacts).
Expand All @@ -114,7 +116,9 @@ Plusieurs solutions s'offrent à vous pour sécuriser votre compte telles que :
- l'ajout d'une [double authentification](/pages/account_and_service_management/account_information/secure-ovhcloud-account-with-2fa) ;
- la configuration d'une [restriction par IP](/pages/account_and_service_management/account_information/ovhcloud-control-panel-ip-restriction).

Ces options sont toutes disponibles dans l'onglet `Sécurité`{.action}, après avoir cliqué sur vos initiales en haut à droite du `Tableau de bord`{.action} de votre [espace client](/links/manager).
Pour accéder à toutes ces options, connectez-vous à votre [espace client OVHcloud](/links/manager), cliquez sur votre nom en haut à droite, puis sur `Mon Compte`{.action}.

Cliquez sur l'onglet `Sécurité`{.action} pour les afficher.

### Comment activer la double authentification (2FA) sur mon compte OVHcloud ?

Expand Down Expand Up @@ -181,7 +185,7 @@ Un membre de notre équipe vous répondra alors dès que possible.

### J’ai répondu au service abuse OVHcloud mais mon service est toujours bloqué. Que puis-je faire ?

Vous pouvez, depuis votre espace client OVHcloud, ouvrir une demande d’assistance auprès du Service Clients d'OVHcloud afin d’obtenir des informations complémentaires sur le traitement de votre ticket Abuse. Pour faciliter le traitement de votre demande, veillez à bien mentionner la référence de ce ticket Abuse dans votre demande d’assistance.
Vous pouvez, depuis votre espace client OVHcloud, ouvrir une demande d’assistance auprès du [Centre d'aide OVHcloud](https://help.ovhcloud.com/csm?id=csm_get_help) afin d’obtenir des informations complémentaires sur le traitement de votre ticket Abuse. Pour faciliter le traitement de votre demande, veillez à bien mentionner la référence de ce ticket Abuse dans votre demande d’assistance.

### Comment supprimer mon compte OVHcloud ?

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@@ -1,7 +1,7 @@
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title: FAQ sur le support OVHcloud
excerpt: Retrouvez les questions les plus fréquemment posées sur le support OVHcloud
updated: 2024-11-15
updated: 2025-03-10
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## Objectif
Expand Down Expand Up @@ -59,7 +59,7 @@ Créez une demande d’assistance dans le [Centre d’aide OVHcloud](https://hel

### Où puis-je trouver mon niveau de support ?

Le niveau de support associé à votre identifiant client est directement indiqué sur le tableau de bord de votre espace client, en dessous des initiales de vos nom et prénom. Si vous n’avez pas souscrit à un service de support payant, vous bénéficiez par défaut du niveau Standard.
Pour connaître le niveau de support associé à votre identifiant client, connectez-vous à votre [espace client OVHcloud](/links/manager), puis cliquez sur votre nom en haut à droite. Le niveau de support apparaît à droite de la mention **Support**. Si vous n’avez pas souscrit à un service de support payant, vous bénéficiez par défaut du niveau Standard.

Découvrez et comparez les différents niveaux de support disponibles [ici](/links/support).

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@@ -1,7 +1,7 @@
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title: 'Modifier le mot de passe de votre compte'
excerpt: 'Apprenez à définir, modifier et gérer le mot de passe de votre espace client OVHcloud'
updated: 2020-09-30
updated: 2025-03-10
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## Objectif
Expand Down Expand Up @@ -72,11 +72,8 @@ Si votre mot de passe est compromis, nous vous recommandons vivement de le [modi

#### Depuis votre espace client OVHcloud

- Connectez-vous à votre [espace client OVHcloud](https://www.ovh.com/auth/?action=gotomanager&from=https://www.ovh.com/fr/&ovhSubsidiary=fr){.external}, cliquez sur votre nom en haut à droite dans votre espace client, puis sur vos initiales.

![manage-ovh-password](images/newhub2.png){.thumbnail}

- Cliquez ensuite sur `Sécurité`{.action} puis sur `Modifier`{.action} à droite de « Mot de passe ».
- Connectez-vous à votre [espace client OVHcloud](/links/manager), cliquez sur votre nom en haut à droite, puis sur `Mon Compte`{.action}.
- Cliquez sur l'onglet `Sécurité`{.action}, puis sur le bouton `Modifier`{.action} situé à droite de la mention **Mot de passe**.

![manage-ovh-password](images/manage-password02.png){.thumbnail}

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@@ -1,7 +1,7 @@
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title: 'Gérer les contacts de ses services'
excerpt: 'Découvrez comment gérer les contacts de vos services OVHcloud'
updated: 2024-02-16
updated: 2025-03-10
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## Objectif
Expand Down Expand Up @@ -31,7 +31,7 @@ L'identifiant client est un identifiant personnel que vous recevez par e-mail lo

## Prérequis

- Être connecté à votre [espace client OVHcloud](https://www.ovh.com/auth/?action=gotomanager&from=https://www.ovh.com/fr/&ovhSubsidiary=fr){.external}
- Être connecté à votre [espace client OVHcloud](/links/manager){.external}
- Disposer d'un accès à l'adresse e-mail renseignée dans votre profil.
- Disposer de droits suffisants sur le service concerné.
- Posséder l'identifiant client du nouveau contact (pour qui vous réalisez la modification).
Expand All @@ -46,7 +46,7 @@ L'identifiant client est un identifiant personnel que vous recevez par e-mail lo

### Accéder à la gestion des contacts <a name="gestion_des_contacts"></a>

Connectez-vous à votre [espace client OVHcloud](https://www.ovh.com/auth/?action=gotomanager&from=https://www.ovh.com/fr/&ovhSubsidiary=fr){.external}, cliquez sur le nom rattaché à votre identifiant client dans la barre de menu en haut à droite, puis cliquez sur `Gestion des contacts`{.action}.
Connectez-vous à votre [espace client OVHcloud](/links/manager), cliquez sur votre nom en haut à droite, puis sur `Mes contacts`{.action}.

![Contact management](/pages/assets/screens/control_panel/product-selection/right-column/contact-management.png){.thumbnail}

Expand Down Expand Up @@ -87,7 +87,7 @@ Vous pouvez uniquement désigner un autre contact facturation pour vous remplace

### Valider, refuser ou suivre un changement de contact <a name="validation"></a>

Pour suivre et gérer les demandes en cours, cliquez sur l'onglet `Mes demandes`{.action}. C'est ici que vous pourrez accepter ou refuser une demande.
Pour suivre et gérer les demandes en cours, connectez-vous à votre [espace client OVHcloud](/links/manager), cliquez sur votre nom en haut à droite, puis sur `Mes contacts`{.action}. Cliquez ensuite sur l'onglet `Mes demandes`{.action}. C'est ici que vous pourrez accepter ou refuser une demande.

![Contact management](images/managing_contacts_05.png){.thumbnail}

Expand All @@ -104,7 +104,7 @@ Si l'un des contacts n'a pas reçu l'e-mail, il se peut que l'adresse de contact

![Contact management](images/managing_contacts_06.png){.thumbnail}

Si un seul contact a validé le changement, un message apparaîtra, vous informant que la demande est toujours en attente de validation par l'autre contact. Si l'un des contacts vient tout juste de valider une demande, l'affichage dans [l'espace client OVHcloud](https://www.ovh.com/auth/?action=gotomanager&from=https://www.ovh.com/fr/&ovhSubsidiary=fr) se mettra à jour sous quelques minutes.
Si un seul contact a validé le changement, un message apparaîtra, vous informant que la demande est toujours en attente de validation par l'autre contact. Si l'un des contacts vient tout juste de valider une demande, l'affichage dans [l'espace client OVHcloud](/links/manager) se mettra à jour sous quelques minutes.

![Contact management](images/managing_contacts_007.png){.thumbnail}

Expand All @@ -116,7 +116,7 @@ Vous venez de souscrire à un abonnement OVHcloud permettant de créer votre pro

> [!warning]
>
> Nous vous déconseillons de donner à un tiers, quel qu'il soit, les identifiants d'accès à votre [espace client OVHcloud](https://www.ovh.com/auth/?action=gotomanager&from=https://www.ovh.com/fr/&ovhSubsidiary=fr).
> Nous vous déconseillons de donner à un tiers, quel qu'il soit, les identifiants d'accès à votre [espace client OVHcloud](/links/manager).
>

Dans cette situation, vous pouvez confier à votre prestataire le droit « [contact technique](#gestion_des_contacts) » sur votre hébergement OVHcloud.<br>
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Expand Up @@ -19,7 +19,7 @@ La création d'un compte peut s'effectuer avant ou pendant la commande de votre

### Comment créer mon compte OVHcloud ?

Pour créer un compte OVHcloud, il suffit de vous rendre sur [cette page](https://www.ovh.com/auth/?action=gotomanager&from=https://www.ovh.com/fr/&ovhSubsidiary=fr){.external} et de compléter le formulaire en ligne.
Pour créer un compte OVHcloud, il suffit de vous rendre sur [cette page](/links/manager){.external} et de compléter le formulaire en ligne.

![formulaire création compte](images/account-creation.png){.thumbnail}

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Expand Up @@ -21,7 +21,7 @@ La gestion de vos services s'effectue principalement via l'espace client OVHclou

### Se connecter à l'espace client OVHcloud

Rendez-vous sur [la page d'authentification OVHcloud](https://www.ovh.com/auth/?action=gotomanager&from=https://www.ovh.com/fr/&ovhSubsidiary=fr){.external}, renseignez votre identifiant client (ou votre adresse e-mail principale) et votre mot de passe.
Rendez-vous sur [la page d'authentification OVHcloud](/links/manager){.external}, renseignez votre identifiant client (ou votre adresse e-mail principale) et votre mot de passe.

![identifiant client](images/log-in-fr.png){.thumbnail}

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