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Community & Ambassador Program Playbook
维度
描述
核心目标 相互成就（Mutual Achievement）
用户侧 帮助用户建立个人影响力，最终实现商业变现
产品侧 社区驱动产品全球扩张，形成用户-内容-产品飞轮
运营理念 长期陪伴、共同成长，非一次性流量收割
传统认知
真实本质
品牌宣传员
免费外包/CSM/经销商
物质奖励驱动
成为KOL的机会 + 创始人直接对话 + 变现路径
☐
条件
☐
内部全员使用自家产品
☐
产品已嵌入工作流
☐
产品达到"可用"状态
☐
有内容承载能力
☐
Roadmap可对外
☐
团队有专人负责
阶段
适合？
策略
冷启动（<PMF）
❌
先找100个深度用户
成长期
⚠️ 5-10名种子大使，无考核
增长期
✅
正式计划+积分体系
成熟期
✅✅
全生态+Affiliate
载体
适用
优点
Discord
开发者社区
Bot生态丰富
Slack
国际化
频道组织成熟
Telegram
实时讨论
触达快
飞书/Lark
内外融合
产品绑定
Step 2-6: 规则 → 管理员 → 舆情监测 → 知识库 → 基线指标 舆情监测关键洞察：
所有提到产品的账号都转推/关注。Notion做了爬虫自动监测。普通用户持续产出 > KOL单次发布。
A： 有活动组织能力B： 有内容产出能力（视频/写作/模板 三选一）
质量 > 数量：Notion大使名义数百人，活跃的只有25%。
等级
条件
核心权益
Bronze
申请即获
认可+徽章
Silver
≥100分/年
优先内测+官方转发
Gold
≥300分/年
1v1对接+年度活动
Platinum
≥600分/年
定制支持+大奖+赞助
贡献
积分
Twitter帖（@官方）
5
教程长文
20
视频
30
社区回答（被采纳）
3
Bug报告
10
本地活动
50
翻译文档
15
邀请新用户
5
信号
应对
2月无贡献
私信关怀
质量下降
培训资源
未被重视
1v1 + 转发
被挖角
更多资源
#
类型
说明
1
产品真的好
所有激励前提
2
Beta优先
"内部人"感
3
创始人对话
最高级激励
4
帮成为KOL
官方转发+Announce
5
全部转推
激励每个创作者
⚠️ 产品不行一切免谈。
类型
规模
频率
Workshop
20-100人
月1-2次
AMA
不限
季度1次
用户分享
50-200人
月1次
大使Seminar
10-20人
周/双周
Meetup
10-50人
按需
黑客松
不限
半年1次
类别
指标
目标
增长
总成员
月+15%
活跃
WAU
≥30%
内容
周UGC
≥10条
支持
响应
≤24h
大使活跃率
—
≥25%
流失率
—
≤20%/年
级别
行为
处理
轻度
首次违规
私下沟通
中度
重复违规
暂停1月
重度
虚假/骚扰
即时取消
极度
违法/欺诈
法律追诉
产品未可用前不推广大使计划
内部全员使用 = 商业化起步信号
大使本质是"免费外包"但有价值观包装
Roadmap可画饼但必须按时完成
所有品牌提及都应转推/关注
做爬虫自动监测品牌提及
准入：A（活动组织）+ B（内容产出）同时满足
名义数百人活跃只有25%
树立标杆→给其他人明方向
最强激励：创始人直接对话
Built from Notion (20M users), AFFiNE (60K stars), Asana Ambassador, ClickUp Verified. By @WeiYipei.